წესები და პირობები
თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 2023 წლის 1 ნოემბერი
თანხის დაბრუნების ზოგადი პოლიტიკა
1.1 Cord.ge-ზე ჩვენთვის მნიშვნელოვანია ჩვენი მომხმარებლების უკუკავშირი და მუდმივად ვცდილობთ მივაწოდოთ მაღალი ხარისხის მომსახურება. თუ თქვენ გადაიხადეთ ჩვენი ვებსაიტის სერვისებისთვის ან გამოწერებისთვის და არ ხართ კმაყოფილი მომსახურებით ან შეგექმნათ პრობლემები, თქვენ შეიძლება გქონდეთ უფლება დაიბრუნოთ თანხა, ქვემოთ მოყვანილი პირობების შესაბამისად.
თანხის დაბრუნების უფლება
2.1 თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება შემდეგ გარემოებებში:
(ა) გამოწერის გაუქმება: თუ თქვენ გამოიწერეთ ჩვენი ვებსაიტის სერვისები და გსურთ გააუქმოთ თქვენი გამოწერა განახლების თარიღიდან 48 საათში, შეიძლება გქონდეთ უფლება დაიბრუნოთ ჩამოჭრილი თანხა. თანხის დაბრუნება შეუძლებელია წინა გამოწერის პერიოდებისთვის.
(ბ) სერვისის პრობლემები: თუ ფიქსირდება სერვისის მნიშვნელოვანი შეფერხებები, ტექნიკური შეცდომები ან ჩვენი ვებსაიტის სერვისებთან დაკავშირებული პრობლემები, რომელთა მოგვარებაც ვერ ხერხდება გონივრულ ვადაში, თქვენ შეძლებთ მოითხოვოთ ანაზღაურება ამ პერიოდისთვის.
თანხის დაბრუნების პროცედურა
3.1 თანხის დაბრუნების მოთხოვნით, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის ჯგუფს ელ ფოსტის მისამართზე [email protected]. თქვენ მოგიწევთ შემდეგი ინფორმაციის მიწოდება:
(ა) თქვენი მომხმარებლის სახელი და ანგარიშის დეტალები.
(ბ) თქვენი თანხის დაბრუნების მოთხოვნის მიზეზი, მათ შორის საკითხის ან უკმაყოფილების აღწერა.
(გ) ნებისმიერი შესაბამისი მტკიცებულება ან დოკუმენტაცია, რომელიც მხარს უჭერს თქვენს დაბრუნების მოთხოვნას.
3.2 ჩვენი მომხმარებელთა დახმარების ჯგუფი განიხილავს თქვენს მოთხოვნას და შეიძლება დაგიკავშირდეთ დამატებითი ინფორმაციისთვის. ჩვენი მიზანია დავამუშაოთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნები გონივრულ ვადებში.
გამორიცხვები
4.1 თანხის დაბრუნება შეუძლებელია შემდეგ პირობებში:
(ა) წესებისა და პირობების დარღვევა: თუ თქვენ დაარღვიეთ ჩვენი წესები და პირობები, მათ შორის მისაღები გამოყენების პოლიტიკა, თქვენ არ გაქვთ თანხის დაბრუნების უფლება.
(ბ) პრობლემების შეუტყობინებლობა: თუ შეგექმნათ პრობლემები ან სერვისის შეფერხებები და ვერ შეატყობინებთ მათ ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის ჯგუფს გონივრულ ვადაში, შესაძლოა არ გქონდეთ თანხის დაბრუნების უფლება.
შპს ერთაოზა (ს/კ 405562635)